CHARTE ZENMANIA

En tant qu’experts des voyages de bien-être, l’équipe dirigeante de zenmania a souhaité conseiller et éventuellement encadrer l’action des ses propres fournisseurs hôteliers et centres Spas ou Thalasso afin que les prestations fournies par ceux-ci soient irréprochables et répondent en tout points à votre quête de bien-être. Aussi, pour les fournisseurs dont l’expérience est jeune voire inexistante, nous avons rédigé une Charte qui décrit les règles de base à observer en matière de conception d’un spa ou d’un centre de thalasso ainsi qu’au niveau des protocoles de travail et du comportement du personnel afin que nos clients client puissent y retrouver le confort, l’esthétique, la compétence, l’hygiène et le service qu’ils sont en droit de recevoir. Chaque étape est abordée de façon simple, précise et concrète afin de permettre à tous les centres soumis au cahier des charges zenmania de se conformer aux règles qui y sont énoncées sans jamais y déroger. Cette Charte est un label de qualité pour le fournisseur mais aussi un gage de fiabilité pour nos clients qui sont ainsi assurés de réserver des séjours conseillés par un voyagiste expert dans son domaine. L’équipe de zenmania est soucieuse de son image de référence dans le monde du bien-être et tous nos fournisseurs doivent partager la même vision basée sur le concept suivant :
Le bien-être, c’est avant tout le bien-faire…
Le bien-être, c’est avant tout le bien-faire…

Pour votre information, nous vous indiquons ci-dessous les thèmes qui sont abordés dans la Charte zenmania et sur lesquels nous attirons la vigilance de nos fournisseurs dans le but de satisfaire nos clients :

ESPACES & CONFORT

CONFORT ET ESTHETIQUE

ESPACES OBLIGATOIRES

• un espace accueil
• une zone sèche
• une zone humide
• une tisanerie ou salle de repos

LES PERSONNES CONCERNEES

• Réception du spa
• Médecin (éventuellement)
• Coordinateur (responsable)
• L’équipe de soins

LA QUALITE DE L’ACCUEIL

HYGIENE

HYGIENE PERSONNELLE

HYGIENE DES LOCAUX

HYGIENE DU HAMMAM ET PROTOCOLE DE TRAVAIL

HYGIENE DES BAINS HYDROMASSANTS ET PROTOCOLE DE TRAVAIL

HYGIENE DE LA DOUCHE A AFFUSION ET PROTOCOLE DE TRAVAIL

HYGIENE DES CABINES DE MASSAGE ET PROTOCOLE DE TRAVAIL

HYGIENE DE L’ESPACE ESTHETIQUE

HYGIENE DU PARCOURS BIOMARIN ET PROTOCOLE DE TRAVAIL

ESPRIT D’EQUIPE ET DISCIPLINE

ESPRIT D’EQUIPE

DISCIPLINE